Politique de Retour et de Remboursement

Chez LAFRIC, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Délai de retour

Vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions pour accepter un retour

Nous acceptons les retours si :

• Le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.Vous avez la preuve d’achat (numéro de commande, reçu ou facture).

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les produits endommagés par mauvaise utilisation.
• Les produits alimentaires ou hygiéniques ouverts.
• Les commandes personnalisées ou sur mesure.

3. Procédure de retour

1. Contactez notre service client via WhatsApp, par téléphone ou par mail.
2. Précisez le numéro de commande et la raison du retour.
3. Nous vous indiquerons l’adresse et la méthode de retour.
4. Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous proposerons : Un échange, Un bon d’achat, Ou un remboursement sous 7 jours.

Frais de retour

Si l’erreur vient de LAFRIC (produit défectueux ou mauvais article), les frais de retour sont à notre charge.

Si vous changez d’avis ou commandez par erreur, les frais de retour sont à votre charge.

5. Contact

Pour toute demande, contactez-nous :

WhatsApp / Téléphone : +242 06 907 5912 / +242 06 595 3048

Email : contact@lafric.com

LAFRIC – Achetez en toute confiance, nous sommes là pour vous.